Самосканирование.
Как путь к личному бренду

ДАРЬЯ ЕФРЕМОВА

Мы понимаем, что для создания личного бренда важно найти свою «фишку» и грамотно ее преподнести внимающей аудитории. Но вся штука в том, что для этого нужно найти эту «фишку» в себе. Скопированная особенность – как костюм с чужого плеча, выглядит странно и настораживающе. Ищем СВОЕ и в этом нам поможет процесс самосканирования.

А кто ж я есть?
Любимый вопрос психологу: «А что Вы можете про меня сказать?». Профессионалов от него страшно воротит. В ответ хочется сказать что-нибудь неприличное. Потому что за вопросом очень много других вопросов, бесконечная чреда. Человек существо многомерное, проявляется и в свойствах, и в отношениях с учетом конкретной ситуации. Так что нет ответа на этот вопрос или любой может быть правильным, к примеру «Вы, батенька, психопат». Следовательно, лучше всего выявлять свои особенности самому.
Мы начинаем с проявления наших навыков, ибо они вызывают пристальный интерес работодателя и являются основой формулировки личного бренда. Итак, берем лист, открываем тестовый редактор, кому как удобно и составляем список из десяти самых важных навыков по степени их значимости.
Какие у нас есть навыки? Для простоты их можно поделить на три группы: врожденные, приобретенные во время обучения, полученные на работе. Чего мы умели раньше? Мастерски писать или быстро считать? Умеем стильно одеваться и петь задушевные песни? А чего умеем? Хорошо владеем языком, шпагой и читаем сонеты? Виртуозно освоили компьютер и чтение перевернутого текста? И самое важное, освоенное на работе – способность убалтывать клиента и выступать публично, дьявольская скрупулезность и аккуратность в документах, знание чиновничьих ходов?
Все должно быть зафиксированы, пусть это будет поначалу 40-50 позиций, потом сократим. Нечего бояться навыков выглядящих глупо, не относящихся к работе, представляющихся асоциальными. Выписываем все, что в реальности умеем или запросто можем реализовать. При этом придерживаемся любимого стиля работы, желаемых отношений и предполагаемых свершений. Люблю работать один? Значит высокая степень личной ответственности и сосредоточенность на заказе. Обожаю командный стиль – умею взаимодействовать с людьми, налаживать конструктивные отношения… В итоге, просматриваем список и выделяем десять самых сильных наших сторон. Никакой психолог с этим не справится точно.

А как подать?
Список навыков имеется и надо «обернуть» их в привлекательные формулировки. Тут уж маркетинговые технологи всегда в помощь. Маркетолог не продает потребителю дрель, а отверстия ее сделанные. Он не торгует зубной пастой, а продает свежесть во рту и спасение от кариеса. Мы преобразуем свои характеристики в покупательские выгоды. Наш потребитель – руководители, топ-менеджеры, владельцы бизнеса, клиенты, словом у каждого свои. И получить оны должны описание тех выгод, что даст эксплуатация наших навыков.
Так умение планировать и быть точным мы обращаем в «выполнение работы точно в срок, с предоставлением отчетности по проекту». А если у нас это качества отродясь не было и все время приходилось выкручиваться, пишем о способности «быстро принимать решения и действовать в критических ситуациях в неопределенной обстановке». Навык свободной и безудержной фантазии превращаем в «креативное решение нестандартных задач». Занудливость к деталям в «тщательную проверку всех этапов работ».
Снова проглядываем список и ранжируем его по степени выраженности наших качеств, от самых сильных к более слабым. Вот когда начинаешь воспринимать себя, как качественный товар.

Ответить за слова
Доверчивые люди в бизнесе не выживают. А наш замечательный список пока лишь выглядит как безответственная реклама. Чтобы добиться доверия, надо доказать обоснованность каждого из предлагаемых покупателю навыков. Наша задача привести как можно больше конкретных примеров, в которых наиболее ярко были продемонстрированы наши замечательные стороны. Это демонстрация возможностей личного бренда.
Любой из нас припомнит дурное резюме, где написано: «коммуникабельный, инициативный, исполнительный». Без подтверждения такое не звучит. Каждый навык описываем через правдивые факты своей жизни.
Коммуникабелен: провел за 2006 год 98 презентаций проекта, привлек к сотрудничеству 74 эксперта.
Инициативен: предложил руководству компании идею 3 крупных проектов, доказал их необходимость и реализовал в филиальной сети в 8 регионах страны.
Исполнителен: ввел в своем подразделении систему контроля за выполнением поручений руководства, повысил выполнение плановых показателей с 76% до 89%.
В итоге, можно нарисовать табличку из трех колонок: навык, выгода навыка, обоснование. И, соответственно, заполнить ее по всем десяти ранее отобранным качествам. Замечу, что это не только основа для конструирования собственного бренда, но и база для написания качественного резюме.

Атмосферное управление эмоциями

«Пройдет время, и вы забудете, во что была одета женщина, но запах ее духов надолго останется в вашей памяти», – говорил Кристиан Диор.
И, безусловно, был прав. Запах – один из самых мощных факторов воздействия на человека, влияющий на подсознание.
Он определяет отношение к вашей упаковке. Резкий и навязчивый парфюм может стать причиной «немотивированного» раздражения окружающих, тогда как изысканный, едва уловимый аромат может стать основой вашего личного бренда.

Не / приятный сюрприз
Эксперты утверждают, что если вы не «влюбились» в духи с первого вдоха, то и покупать их не стоит. Но это вовсе не означает, что, выбрав заветный флакончик, нужно «хранить ему верность» всю оставшуюся жизнь. Напротив, специалисты советуют иметь целый парфюмерный «гардероб», в котором есть «наряды» на все случаи жизни, будь то деловые переговоры, театральная премьера, вечеринка у друзей или свидание. В любом случае, каждый из этих парфюмов должен сочетаться с внешностью, темпераментом и стилем одежды. То есть «усиливать» впечатление, которые мы хотели бы производить. «Надевая» аромат, человек должен чувствовать себя в нем комфортно. А потому духи, преподнесенные как сюрприз, могут стать сюрпризом не слишком приятным, – утверждает парфюмер Жанна Гладкова, консультант центра «Парфюм Симфони». – «Единственный вариант – играть наверняка, заранее подсмотрев, чем именно пользуется адресат. Подарить парфюмерный «бестселлер» тоже не выход. Хотя парфюмерию мода и не обходит стороной, все-таки слишком полагаться на нее не стоит. Быть в русле новейших тенденций – не значит пахнуть так же, как все…»
В американских офисах нередки объявления вроде: «Ваши духи могут стать источником нашей аллергии». Слишком сильные духи бесцеремонно вмешиваются в «частное пространство» человека, вызывая целый ряд эмоций и ассоциаций. Известно, что в анализе запаха принимают участие около 50 млн. рецепторов обонятельного эпителия, которые представляют собой оголенные нервные окончания. Обонятельная система пересекается с лимбической зоной мозга – центром управления эмоциями. Вот почему навязчивый запах вызывает у многих людей столь резкую реакцию отторжения:
«У нас на работе новая сотрудница пользуется духами с очень неприятным для меня запахом. К концу дня голова болит и работа из рук валится». «Я работал в одной инвестиционной компании, – рассказывает Александр, системный администратор. – И там сотрудницы очень любили парфюм: сидит рядом женщина, от которой запах – как из бочки с духами. Но ведь ей не скажешь, что у нее нет вкуса и чувства меры». «Я полгода страдала от духов соседки по офису. Голова начинала болеть, и я вынуждена была идти на улицу. Потом она их сменила», – вторит ему другая пострадавшая.

Осторожно – парфюм!
Эта проблема актуальна для многих. Об этом свидетельствуют многочисленные обсуждения темы в интернете: «Девушки, знайте меру, – пишет посетитель форума www.rabota.ru. – Это вам кажется, что запах ваших духов приятный, но окружающим-то он может и не нравиться. У многих вообще аллергия на запах духов».
Действительно, запах духов, даже очень дорогих и качественных, может вызывать не только эмоциональный дискомфорт, но и аллергическую реакцию. «Повышенная чувствительность к запахам – явление достаточно распространенное. Люди реагируют на резкие запахи вообще, а духи имеют еще и достаточно устойчивый запах, – комментирует Юлия Богданова, врач-гомеопат. – Проявляться непереносимость может по-разному: у кого-то в виде тошноты и головокружения, у кого-то в виде насморка или першения в горле».
В США дошли до того, что с любителями искусственных ароматов борются так же, как с курильщиками. В большинстве крупных компаний отказ от пользования духами и туалетной водой прописан в контракте, а в офисах висят таблички, напоминающие, что парфюм запрещен. В Швеции несколько лет назад состоялся процесс над женщиной, которая неумеренно употребляла розовое масло и дезодорант. Любительницу духов пересадили на отдельное рабочее место, подальше от засудивших ее аллергиков.
У нас пока применяют более гуманные методы: «В одной из компаний, где я работала руководителем отдела персонала, я столкнулась с такой проблемой: на духи нашей сотрудницы жаловалось сразу несколько коллег, – рассказала Наталья Веригина, HR-консультант филиала InterComp Technologies L.L.C. – Парфюм был известной французской марки, но с очень сильным и специфичным запахом. Причем сама девушка его на себе не чувствовала и удивилась, когда услышала от меня о недовольстве окружающих. В результате она сменила аромат на более спокойный».
По словам Натальи Веригиной, даже вентилятор не поможет, если кто-то из коллег чрезмерно увлекается парфюмом…

Днем и ночью
Подобно одежде, аромат духов должен соответствовать ситуации, времени года и месту, куда вы собираетесь пойти.
Например, для вечернего выхода в театр подойдут более «тяжелые» духи. А для весеннего праздника – легкие, воздушные. Для больших помещений нужно соответственно больше духов, чем для маленьких. В офисе духи перестают быть деталью индивидуального образа – они создают атмосферу, в которой вашим коллегам предстоит работать весь день. И если от какой-то пикантности в одежде можно отвести взгляд, то навязчивый запах преследует неотступно, мешает сосредоточиться, нагло вторгаясь в чужую «приватность».
Известно, что дневные духи мягче, прозрачнее вечерних – темных, дурманяще насыщенных. Поэтому не следует, отправляясь на работу, пользоваться чувственными, пряными ароматами. Легкая импозантная туалетная вода – днем, когда настойчивый запах не должен быть сильным; и напротив, вечером уместны духи, чей глубокий аромат позволяет создать неповторимый образ. Идеальным решением поэтому станет выбор пары – туалетной воды и духов одного парфюмерного брэнда.
Собираясь на работу, логично было бы выбрать нейтральные, свежие, «зеленые», цветочные, травяные запахи с фруктовой кислинкой, цитрусовой прохладой или бодростью морского бриза. Большинство запахов «унисекс» как нельзя лучше соответствуют современному деловому стилю.
Утром следует душиться меньше, чем вечером: все мы в начале дня чувствительнее к раздражителям, чем в конце.
Собираясь на ужин, не стоит обильно поливать себя духами, чтобы они «не забивали» естественного запаха блюд.
Перед занятиями спортом тоже надо сдерживать себя в отношении духов. И не только потому, что на разогретой физическими упражнениями коже аромат раскрывается особенно интенсивно просто спорт и сильные духи психологически плохо совместимы.

Как набить себе цену.
Руководство для менеджеров невидимого фронта.

Зачем вы ходите на работу? Ответ «чтобы зарабатывать» у большинства из нас вылетает сам собой. И только после некоторых раздумий, вспоминаются «нематериальные» причины: мне интересно дело, которым я занимаюсь, я хотел бы добиться в нем успеха… Все так, но зарабатывать важно, это отдельная способность, о развитии которой мы и поговорим.

На пороге
Можно, конечно, быть энтузиастом своего дела и экономить. Педантично вести книгу расходов, включая в нее траты на мыло и спички, питаться только дома, утешая себя тем, что в ресторанах «невкусно и можно отравиться», штопать носки и изредка приобретать обновки на ярмарке в Коньково. В определенных кругах это вызывает уважение. Но как говорил Рокфеллер, надо не меньше тратить, а больше зарабатывать. Остается сущий «пустяк» – выяснить, как это сделать…
Понятно, что наши таланты отнюдь не всегда измеряются деньгами, что хороший специалист не значит высоко оплачиваемый, и что солидный компенсационный пакет может быть следствием не только выдающихся способностей его обладателя, но и ряда «субъективных» факторов: оказался в нужном месте, сумел понравиться начальству, нащупал золотую жилу и т.п.
Договариваться о деньгах важно заранее, что называется – на пороге. Психологи советуют переходить к торгу на заключительном этапе собеседования, когда очевидно, что вы устраиваете работодателя, а он – вас. Реакция, на вопрос: «на какую сумму вы рассчитываете?», не должна напоминать «кокетство» водителей, подрабатывающих частным извозом на стареньких «Жигулях»: «Ну, сколько не жалко…» Во-первых, боссу, как и главбуху, как правило, денег жалко в принципе. Во-вторых, он хотел бы видеть у себя в компании «серьезного человека», знающего среднерыночную цену на свои услуги. А потому лучше ответить прямо и без «ложной скромности»: на прошлом месте я получал 5 рублей в месяц. Теперь хотел бы получать 6 руб.».
– Желание больше зарабатывать, как правило, вызывает уважение и понимание, это естественное стремление человека, – считает специалист Центра репутационных технологий Алексей Петров. – Но вместе с тем, переходы только по «материальным причинам» способны ослабить позиции кандидата. Будущий работодатель может решить, что потом вас переманят за лишние $100, и он опять вынужден будет искать человека на эту вакансию…
Поднимая финансовый вопрос, вместо фраз, начинающихся с «не»: «не буду работать меньше чем за 1000 долларов!», лучше использовать позитивные посылы, делая упор на словах «развиваться» и «улучшать». Например, «Мне хотелось бы УЛУЧШИТЬ свое материальное положение. На прежнем месте работы я достиг практически максимума для этой фирмы, поэтому ХОЧУ найти работодателя, которому будут ПОЛЕЗНЫ мои знания и навыки и который сможет оценить их ПО ДОСТОИНСТВУ. А для меня, в свою очередь, смогут открыться НОВЫЕ горизонты для РАЗВИТИЯ». С одной стороны, суть ответа мало изменилась – мало платят, нет перспектив. Но звучит гораздо убедительнее, и работодателем воспринимается совсем по-другому.
Один журналист, устраиваясь на очередную работу, привел будущему начальнику «не политкорректный» довод: «Вы знаете, предложенная зарплата не позволяет мне нормально жить в столь дорогом городе, как Москва, к тому же снимая квартиру». И добился своего. Так что ноу-хау разрабатывать никто не запрещает, правда, это подразумевает желание и возможность экспериментировать на важных интервью. Те же, кто к подобным экспериментам не готов, могут воспользоваться рекомендацией консультанта агентства «Контакт» Натальи Домашенко:
– Если кандидат ориентируется на существенное улучшение финансовых условий, необходимо четко аргументировать свою позицию. Например, на предыдущем месте работы были дополнительные бонусы, которых он лишается при переходе: страховка, оплата обедов, служебная машина и тому подобное.
Назначая себе цену, вряд ли можно обойтись элементарной арифметикой. Например, как часто советуют эйчары, прибавить 20% к предыдущему окладу. В каждой индустрии и компании существует ряд «своих» особенностей, к примеру, нельзя не учитывать перепады уровня зарплаты по отраслям. Очевидно, что в oil&gas-компаниях пиар-менеджеру будут платить существенно больше, нежели его собрату, занимающемуся «раскруткой» приюта для слепо-глухо-немых котят…
Сайты по трудоустройству зачастую вводят параграф о «зарплатных ожиданиях» в число обязательных, таким образом выходит, что «торг» начинается задолго до интервью. Что же делать тем, кто «не знает себе цену»? Часть психологов полагает, что в этом случае «портить» резюме лишней финансовой конкретикой вообще не стоит, а лучше сориентироваться на месте.
Внимательнее оглядевшись в офисе и оценив лейблы женских туалетов, мужских галстуков, костюмов можно сделать выводы о том, сколько «не стыдно» прибавить к своей среднерыночной стоимости.

Находясь в компании
Предположим, что собеседования на данном этапе вашей жизни – дело пройденное. Фирма и перечень должностных обязанностей устраивает, а вот денежек хотелось бы побольше.
Прежде чем переходить к действиям, стоит выяснить, какие традиции повышения зарплаты здесь приняты. В части компаний, особенно это касается «западно-ориентированных», вопрос о прибавках к жалованию решается централизованно, на основании аттестаций и прочих формальных вещей. В этом случае, с подобными просьбами к боссу во «внеурочное» лучше не соваться – скорее всего, это вызовет обратный эффект.
Директор по развитию ООО «Стратегика» (группа «Про-Инвест»), Михаил Иванов рассказал о тактике, принятой в его компании:
– После завершения очередного проекта на каждого сотрудника, принимавшего в нем участие, заполняется специальная анкетная форма. В ней фиксируется, какой вклад он внес в проект. Заполняет эту форму руководитель проекта, а сотрудник обязан ее подписать или же заявить, что он не согласен с приведенными в ней данными. Кроме того, три раза в год у нас происходит аттестация, по итогам которой сотрудники могут быть повышены в должности. Затем собираются директоры, менеджеры проектов и оценивают каждого – его сильные и слабые стороны, определяют то, что следует подтянуть. На основании всего этого составляется план развития. При удовлетворительном решении в отношении работника его обычно продвигают на одну позицию. Такое повышение дает рост зарплаты примерно на 30%. Бывает, что сотрудник показывает выдающиеся результаты и перескакивает через одну ступень.
Если же финансовый вопрос в вашей компании решается более гибко, то попытка повысить свою стоимость в глазах начальства может принести свои плоды. Главное правильно это подать.
Следует понимать, что, повышая зарплату, компания увеличивает свои издержки, а потому работник должен четко обосновать, почему он намерен «подорожать». Конечно, можно попробовать «поплакаться»: «семеро по лавкам и квартплата подорожала» – правда, этот вариант очень сомнительный. Какие бы проблемы перед вами не стояли, психологи советуют придерживаться делового подхода.

Кондопога в Куршавелове
или как грамотно давать Бондарчука

ДАРЬЯ ЕФРЕМОВА

Язык – самый строгий пропуск и стойкий к взлому пароль для вхождения в желаемую социальную группу или профессию. Не только и не столько исходя из того, ЧТО, но и из того, КАК мы говорим, с какой интонацией, как расставляем ударения и маркируем события и явления, о нас создается мнение, причем на уровне узнавания-отсева «свой-чужой».

Собчачка и Маня
с трудоднями
Впечатление от неправильного словоупотребления и произношения не сопоставимо, пожалуй, даже с эффектом от пресловутого галстука с микки-маусами, надетого на переговоры с партнерами из американского офиса «Делойт и Туш». Почувствуйте разницу: «звОнить», «лОжить» (слышала вариант «покласть») или «скайпнуть» и «чатиться».
Формально, разницы нет: и то, и другое «spell-checker» (программа проверки орфографии) на компьютере одинаково подчеркивает; но если первое выдает полную безграмотность, то второе – несколько пижонское бравирование владением сегодняшними реалиями. Или, как минимум, техническую осведомленность.
Появление и забвение жаргонизмов тесно связано с нашей жизнью. Скажем арго «перестроечного» периода изобиловало «комками», «чувихами» («телками»), «абреками», «хачикянами» и «братками». Тогда еще помнили, кто такие «феня веникова» и «маня с трудоднями», где находится «Пешков стрит», как выглядит «колбаса за 2,20», «синяя птица» и «мерзавчик». Зато никто не знал, где «Куршавелово», что подразумевается под понятием «Рублевка Live», для чего проводить «ребрэндинг», кто такая «Собчачка», как «давать Бондарчука» и что за «Кондопога нервно курит в сторонке»…
Для тех, кто «на бронепоезде» – то есть не ориентируется в сленге и вообще предпочитает изъясняться на языке Пушкина и Толстого, без вульгаризмов:
«Феня» и «маня» (она же – «девушка с Урала» как обозначение очень простой, не искушенной в столичной жизни провинциалки) отчасти заменились довольно обобщенным «лохушка». Промышленные регионы то ли в силу их инвестиционной привлекательности, то ли в свете экономической и культурной интеграции областных центров и столицы, теперь никто не обижает, а вот простых девушек тюкают, как, впрочем, и всегда. Для обозначения же образа юной красотки, продвигающей себя с помощью «страшной силы», успели придумать кое-что поновее: «промо-girl» и «модельку».
«Пешков-стрит» – Тверская улица, тогда ул. Горького или «ул. Кой-кого». «Куршавелово» – оно понятно, Куршевель: элитный (в смысле, дорогой) горнолыжный курорт во Франции, излюбленное до недавних пор место отдыха русского бомонда. Попробуйте-ка набрать в поисковике «Русские сезоны в Куршевеле».
«Собчачка» – литературный персонаж, производное от фамилии популярной телеведущей: «Посмотрите, какое колье на Собчачке», – Сергей Минаев, «Духless».
«Давать Бондарчука», по мнению составителей «Словаря 2006 года», опубликованного в альманахе «Большой город», – «приумножать благосостояние», «улыбаться несмотря ни на что».
«Кондопога» же (бывает «полная», бывает «реальная», бывает «Кондопога еще вернется» и «у нас своя Кондопога») – применяется для обозначения полного кошмара, «беспредела». Это понятие вошло в обиход после чудовищной драки, учиненной в ресторане небольшого карельского городка, и того, что за нею последовало…
«Реальной Кондопогой» стал скандал, произошедший в январе 2007 года в уже упомянутом Куршевеле, когда лионская полиция задержала по подозрению в сутенерстве совладельца «Норникеля» олигарха Михаила Прохорова. Причиной для задержания стал тот факт, что олигарх приехал на фешенебельный курорт в сопровождении молодых девиц, которым оплачивал расходы на проживание и одежду…

Как это будет
«по-манагерски»
На самом деле, оказаться «не в дупле», то есть выпасть из современного языкового контекста, очень легко. Особенно в свете того, что новые определения и даже профессии на динамично развивающемся рынке плодятся, как сыроежки у московской кольцевой автодороги в августе. С подобной неприятностью столкнулась моя подруга. Прожив какие-то несчастные полтора года за границей, она «выпала» из московской жизни настолько, что прежде чем приступить к попыткам трудоустройства, ей пришлось составлять словарь новых для нее слов и терминов. Иначе она просто не могла расшифровать требования работодателей. Например, на первом же собеседовании «срезалась» на незнании английской аббревиатуры IPO. К слову, девушка вовсе не претендовала на должность финансового аналитика…
Итак, в отдел маркетинга компании «В2В Media» требуется брэнд-менеджер. Компания входит в состав холдинга… ну, скажем, «ПрофиКреативМедиа.Ру» – одного из наиболее крупных и диверсифицированных российских медиахолдингов и важнейшего частного инвестора в основных сегментах российского рынка СМИ. Обязанности: «Брэндинг продукта компании, проведение комплексного мониторинга рынка деловых и профильных печатных масс-медиа, мониторинг рекламных активностей конкурентов, медиа-планирование PR-кампаний, тренинг фрилансеров для профильных мероприятий – промо-акций, презентаций и т.п.; составление пресс-китов, контроль за выпуском корпоративной продукции для собственных изданий». Требования: «Активная жизненная позиция, коммуникабельность, стресс-резистентность, толерантность. Строгая релевантность указанным компетенциям. Опыт работы в В2В Медиа. Знание английского приветствуется. З/п. 1500, бонусы».
Заманчивое предложение? А ведь ничего, особенно сложного – просто, составляя «пресс-кит», надо уметь четко сформулировать «key message». Особенно забавно звучит приписка в конце «знание английского языка приветствуется» – то есть не является обязательным условием. Будто бы без него в тексте этой вакансии можно хоть что-нибудь понять!
Но не буду ворчать. Деловой язык напичкан англицизмами до предела часто потому, что подобрать русский эквивалент подчас бывает весьма затруднительно. Чем, например, заменить «брэнд-менеджера»: «специалистом по управлению продвижением торговой марки и разработке индивидуального стиля компании»? Как-то уж слишком длинно получается…
По мнению лингвистов, наибольшее число заимствований в языке приходится на новые области, где еще не сложилась система собственных терминов или названий. Как это происходит сегодня, например, в области экономики и финансов. Заимствования считаются более престижными и вытесняют русские слова из обращения. Так, «бизнесмен» победил у нас «предпринимателя», «модель» – «манекенщицу», «презентация» – «представление», «имидж» – «образ». Добавить сюда ставшие общеупотребительными: гламур, дискурс, респект, игнор, тренд, митинг, партии и корпоратив – и выйдет, что наш способ изъясняться представляет невероятный компот из русских слов и русифицированных английских транскрипций и транслитераций – в общем, большой привет с Брайтон-Бич.